Villkor och bestämmelser för KITRAs webbutik

där det bland annat anges följande reglerna för att ingå avtal via butiken, inklusive den viktigaste informationen om säljaren, butiken och konsumenträttigheter

INNEHÅLLSFÖRTECKNING
1 § Definitioner
2 § Kontakt med säljaren
3 § Tekniska krav
4 § Shopping i butiken
§ 5 Betalningar
6 § Fullgörande av avtalet
7 § Ångerrätt
8 § Undantag från ångerrätten
9 § Klagomål
10 § Personuppgifter
§ 11 Reservationer

Bilaga 1: Blankett för uttag av modell

§ 1 DEFINITIONER

Arbetsdagar – dagar från måndag till fredag med undantag för allmänna helgdagar i Polen.
Konsument – En köpare som är en fysisk person som köper från butiken eller vidtar åtgärder för att göra ett köp, utan direkt koppling till hans/hennes affärs- eller yrkesverksamhet.
Konto – en digital tjänst som regleras av särskilda bestämmelser enligt konsumenträttslagen och genom vilken Köparen kostnadsfritt kan använda ytterligare funktioner i Butiken.
Köpare – alla enheter som köper från butiken eller vidtar åtgärder för att göra ett köp.
Preferred Buyer – Konsument eller Preferred Trader.
Privilegierad entreprenör – en köpare som är en fysisk person som ingår eller avser att ingå ett avtal med säljaren på grundval av villkoren som är direkt relaterade till hans affärsverksamhet, men inte av professionell karaktär för honom.
Arbetsordning – denna arbetsordning.
Butik – KITRA onlinebutik som drivs av säljaren på https://kitra.pl.
Säljare – KITRA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ med säte på ul. Armii Poznański 93A, 62-030 Luboń, införd i det nationella domstolsregistret – registret över företagare av REGON SĄD REJONOWY POZNAŃ – NOWE MIASTO I WILDA W POZNANIU, VIII WYDZIAŁ GOSPODARCZY KRAJOWEGO REJESTRU SĄDOWEGO, under KRS nr 0001088297, NIP nr 7831898059, REGON nr 52779487400000, aktiekapital 10000,00 PLN.
Consumer Rights Act – polsk lag av den 30 maj 2014. om konsumenträttigheter.

2 § KONTAKT MED SÄLJAREN

1. Postadress och telefonnummer:
   ul. Armii Poznańska 93A, 62-030 Luboń
2. E-postadress: biuro@kitra.pl
3. Telefon: 503503213
4. Kostnaden för ett telefonsamtal eller en dataöverföring som köparen gör baseras på grundtaxan för den teleoperatör eller internetleverantör som köparen använder. Säljaren påpekar att kostnaden för ett internationellt samtal eller internationell dataöverföring kan vara högre än kostnaden för ett inhemskt samtal eller överföring – beroende på den tariff som antagits av den teleoperatör eller Internetleverantör som köparen använder.

3 § TEKNISKA KRAV

1. För att den butik du behöver ska fungera korrekt:
   • en enhet med Internet-åtkomst
   • en webbläsare som stöder JavaScript och cookies.
2. För att lägga en beställning i butiken, utöver de krav som anges i punkt. 1, krävs ett aktivt e-postkonto.

4 § SHOPPING I BUTIKEN

1. De produktpriser som visas i butiken är de totala priserna för produkten.
2. Säljaren påpekar att det totala priset för en beställning består av det pris som anges i butiken för produkten och, om tillämpligt, leveranskostnaderna för varorna.
3. Den produkt som du har valt att köpa måste läggas i varukorgen i butiken.
4. Köparen väljer sedan
   leveranssättet för varorna och
   välja betalningsmetod för beställningen bland de alternativ som finns tillgängliga i butiken och tillhandahålla de uppgifter som krävs för att fullgöra den beställning som gjorts.
5. En order är lagd när Köparen bekräftar dess innehåll och accepterar Villkoren.
6. Att lägga en order är detsamma som att ingå ett avtal mellan köparen och säljaren.
7. Köparen kan registrera sig i butiken, t.ex. skapa ett konto hos den eller göra inköp utan att registrera dig genom att ange dina uppgifter vid varje möjlig beställning.

5 § BETALNINGAR

1. Följande betalningsmetoder finns tillgängliga i butiken:
   1. enkel överföring till säljarens bankkonto;
   2. med betalkort:
      • Visum
      • Visa Electron
      • MasterCard
      • MasterCard elektroniskt
      • Maestro
   3. via en betalningsplattform:
      • lön
2. Om köparen väljer att betala i förskott måste ordern betalas vid
   inom 7 arbetsdagar från det att beställningen gjordes.
3. Genom att köpa från butiken accepterar köparen säljarens användning av elektroniska fakturor.
   Köparen har rätt att återkalla sin accept.

§ 6 FULLGÖRANDE AV AVTAL

1. Ledtiden anges i butiken.
2. Om köparen har valt att betala för beställningen i förskott, kommer säljaren att gå vidare med beställningen efter
   dess betalning.
3. Om Köparen har köpt produkter med olika ledtider i en order kommer ordern att behandlas inom den tidsgräns som gäller för den produkt som har längst ledtid.
4. Stater på vars territorium leveransen sker:
   • Polen
   • Tyskland
   • Nederländerna
   • Belgien
   • Luxemburg
   • Frankrike
   • Spanien
   • Portugal
   • Italien
   • Schweiz
   • Österrike
   • Tjeckien
   • Slovakien
   • Ungern
   • Kroatien
   • Slovenien
   • Diskmedel
   • Norge
   • Sverige
   • Finland
   • Litauen
   • Lettland
   • Estland
   • Förenade kungariket
   • Irland
5. Följande leveransmetoder finns tillgängliga i butiken:
   via kurirservice.
6. Köparen kan hämta varorna personligen i företagets lokaler under öppettiderna.
7. Om köparen väljer att hämta ut varan personligen kommer varan att vara klar för avhämtning på angiven leveransdag.

7 § ÅNGERRÄTT

1. En privilegierad köpare har rätt att frånträda ett avtal som ingåtts med säljaren via butiken, med förbehåll för § 8.
   Föreskrifter, inom 14 dagar utan att ange något skäl.
2. Ångerfristen löper ut efter 14 dagar.
   från och med:
   1. där den prioriterade köparen har tagit godset i besittning eller där en tredje part, annan än transportören och utsedd
      vid den tidpunkt då Prioritetsköparen tog varorna i besittning;
   2. då den prioriterade köparen har tagit den sista varan, det sista partiet eller den sista delen i besittning, eller då en tredje part, som inte är transportören och som har utsetts av den prioriterade köparen, har tagit den sista varan, det sista partiet eller den sista delen i besittning, om det är fråga om ett avtal som innebär överföring av äganderätten till flera varor som levereras separat, i partier eller i delar.
3. För att en privilegierad köpare ska kunna utöva sin ångerrätt måste han informera säljaren med hjälp av uppgifter
   som anges i § 2 i villkoren, om sitt beslut att frånträda avtalet genom ett otvetydigt uttalande (på den
   till exempel ett brev som skickas med post eller e-post).
4. En privilegierad köpare kan använda formuläret för modellåterkallelse i slutet av villkoren, men inte
   detta är obligatoriskt.
5. För att iaktta ångerfristen är det tillräckligt att den privilegierade köparen skickar information om genomförandet av
   sin ångerrätt innan ångerfristen löpt ut.

   KONSEKVENSER AV ÅTERKALLANDE

6. Om Säljaren frånträder det ingångna avtalet ska Säljaren återbetala alla pengar som mottagits från Prioritetsköparen till denne.

   betalning, inklusive kostnaderna för leverans av varorna (med undantag för extra kostnader till följd av att köparen valt ett annat leveranssätt än det billigaste ordinarie leveranssättet som säljaren erbjuder),

   utan dröjsmål, och under alla omständigheter senast 14 dagar från den dag då säljaren underrättades om beslutet
   Företrädd köpare av utövandet av ångerrätten.

7. Säljaren ska återbetala betalningen med samma betalningsmedel som användes av kunden.
   Företrädd köpare som användes i den ursprungliga transaktionen, såvida inte den Företrädd köpare samtycker till något annat
   lösning, i vilket fall som helst kommer den prioriterade köparen inte att ådra sig några avgifter i samband med denna retur.
8. Om säljaren inte har erbjudit sig att själv hämta varorna från den prioriterade köparen, kan säljaren hålla inne återbetalningen av betalningen tills han har mottagit varorna eller tills han har levererat varorna till honom.
   bevis på dess återlämnande, beroende på vilken händelse som inträffar först.
9. Säljaren ber att varorna returneras till:
   ul. Armii Poznañ 93A, 62-030 Lubon omedelbart, och under inga omständigheter senare än 14 dagar från den dag då Prioritetsköparen informerade
   Säljaren frånträder köpekontraktet. Tidsfristen är uppfylld om den prioriterade köparen skickar tillbaka varorna
   före utgången av 14-dagarsperioden.
10. Den privilegierade köparen ska bära de direkta kostnaderna för att returnera varorna.
11. Den privilegierade köparen ska endast vara ansvarig för eventuell minskning av varornas värde som beror på användningen av varorna
    på ett annat sätt än vad som är nödvändigt för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion.
12. Om varan på grund av sin beskaffenhet inte kan återsändas med vanlig post, skall köparen
    privilegierade måste också bära de direkta kostnaderna för att returnera varorna. Det uppskattade beloppet av dessa
    kostnader, kommer den privilegierade köparen att informeras av säljaren i beskrivningen av varorna i butiken eller under köpet.
    göra en beställning.
13. Om det finns behov av återbetalning för en transaktion som gjorts av en prioriterad köpare
    betalkort, kommer säljaren att göra en återbetalning till det bankkonto som tilldelats det betalkortet.

8 § UNDANTAG FRÅN ÅNGERRÄTTEN

1. Den ångerrätt från ett avtal som ingåtts på distans som avses i § 7 i Villkoren ska inte gälla för
   kontrakt:
   1. där föremålet för prestationen är en icke-refabricerad vara som tillverkats enligt en specifikation
      privilegierad köpare eller för att tillgodose deras individuella behov;
   2. om föremålet för prestationen är förgängliga varor eller varor som är kortvariga
      Hållbarhetstid;
   3. där föremålet för prestationen är varor som levereras i förseglade förpackningar som, när de öppnas
      förpackningen av hälso- eller hygienskäl inte kan återlämnas om
      förpackningen öppnades efter leverans;
   4. om föremålet för prestationen består av varor som på grund av sin beskaffenhet efter leverans blir
      oskiljaktiga från andra saker;
   5. om föremålet för framförandet är en ljud- eller bildupptagning eller ett datorprogram
      levereras i förseglat emballage om emballaget öppnas efter leverans;
   6. för tillhandahållande av tidningar, tidskrifter eller magasin, med undantag för prenumerationsavtal;
   7. där priset eller ersättningen är beroende av fluktuationer på finansmarknaden som Säljaren inte har kontroll över
      kontroll och som kan inträffa innan ångerfristen löpt ut.

§ 9 KLAGOMÅL

I ALLMÄNNA BESTÄMMELSER

1. Säljaren ska vara ansvarig gentemot den privilegierade köparen för prestationens överensstämmelse med avtalet i enlighet med allmänt tillämpliga lagar, inklusive i synnerhet bestämmelserna i lagen om konsumenträttigheter.
2. Säljaren ber att klagomål (inklusive sådana som rör driften av butiken) ska skickas till den postadress eller elektroniska adress som anges i § 2 i villkoren.
3. Om produkten har en garanti finns information om garantin och dess villkor tillgänglig i butiken.
4. Säljaren kommer att svara på klagomålet inom 14 dagar efter mottagandet.

II PRIORITERADE KÖPARE

1. Varor
   1. Om varorna inte överensstämmer med avtalet har den privilegierade köparen möjlighet att utöva de rättigheter som anges i kapitel 5a i lagen om konsumenträttigheter.
   2. Säljaren är ansvarig för bristande avtalsenlighet som föreligger vid tidpunkten för leveransen och som upptäcks inom två år från denna tidpunkt, såvida inte varornas hållbarhetstid, enligt vad som fastställts av säljaren, dess rättsliga företrädare eller personer som agerar för deras räkning, är längre.
   3. Baserat på bestämmelserna i lagen om konsumenträttigheter, i händelse av bristande överensstämmelse med avtalet, kan den privilegierade köparen kräva:
      1. utbyte av varor,
      2. reparationer av varor.
   4. Dessutom kan den Företrädesberättigade Köparen göra ett uttalande till:
      1. prissänkning,
      2. frånträde av avtalet

      var:

      • Säljaren vägrade att bringa varorna i överensstämmelse med avtalet i enlighet med artikel 43d stycke. 2 i lagen om konsumenträttigheter;
      • Säljaren har inte gjort varan avtalsenlig i enlighet med art. 43d stycke. 4-6 i lagen om konsumenträttigheter;
      • Varornas bristande avtalsenlighet kvarstår trots att säljaren har försökt att bringa varorna i avtalsenlig överensstämmelse;
      • varornas bristande avtalsenlighet är sådan att den motiverar antingen ett prisavdrag eller hävning av avtalet utan föregående tillgripande av de rättsmedel som anges i artikel. 43d i lagen om konsumenträttigheter;
      • det framgår av säljarens uttalande eller av omständigheterna i övrigt att han inte kommer att bringa varan i avtalsenlig skick inom skälig tid eller utan oskälig olägenhet för den gynnade köparen.
   5. När det gäller varor som skall repareras eller bytas ut, skall den Prioriterade Köparen göra dessa varor tillgängliga för Säljaren. Säljaren ska på egen bekostnad hämta varorna hos den prioriterade köparen.
   6. En privilegierad köpare får inte frånträda avtalet om varans bristande avtalsenlighet är oväsentlig.
   7. Vid hävning som avses i detta avsnitt (avseende varor) ska Prioritetsköparen omedelbart återlämna varorna till Säljaren på Säljarens bekostnad, till följande adress
      ul. Armii Poznañ 93A, 62-030 Luboń.
      Säljaren ska omedelbart återbetala det privilegierade priset till köparen, dock senast inom 14 dagar från mottagandet av varorna eller bevis på att de har returnerats.
   8. Säljaren skall till Prioritetsköparen återbetala de belopp som denne är skyldig att betala till följd av utövandet av rätten till prisnedsättning omedelbart, dock senast inom 14 dagar från mottagandet av Prioritetsköparens förklaring om prisnedsättning.
2. Förfaranden för klagomål och gottgörelse utanför domstol
   1. Säljaren ska informera konsumenten om möjligheten att använda klagomåls- och prövningsförfaranden utanför domstol. Reglerna för att få tillgång till dessa förfaranden finns tillgängliga i lokalerna eller på webbplatserna för de enheter som är behöriga att hantera tvister utanför domstol. Konsumenten kan dra nytta av bland annat z:
      • med bistånd av det relevanta europeiska konsumentcentrumet från nätverket av europeiska konsumentcentrum. Centren ger information om konsumenträttigheter och hjälper till att lösa tvister vid gränsöverskridande köp. Hjälpen från de europeiska konsumentcentrumen är i princip kostnadsfri. För en lista över delstatsspecifika konsumentcentrum, se:
        https://konsument.gov.pl/eck-w-europie/
      • Plattform för tvistlösning online (ODR) som tillhandahålls av Europeiska kommissionen, tillgänglig på
        https://ec.europa.eu/consumers/odr

      Dessutom finns följande stödformer tillgängliga i Republiken Polen:

      • Medling av det lokalt behöriga Voivodship Inspectorate of Trade Inspection, till vilket en begäran om medling ska lämnas in. Förfarandet är i regel kostnadsfritt. En lista över inspektoraten finns här:
        https://uokik.gov.pl/wojewodzkie_inspektoraty_inspekcji_handlowej.php
      • med bistånd av den behöriga permanenta skiljedomstolen för konsumentfrågor vid provinsiella inspektionen för handelsinspektion, till vilken en begäran om behandling av ärendet i skiljedomstolen ska lämnas in. Förfarandet är i regel kostnadsfritt. Förteckningen över domstolar finns tillgänglig på
        https://uokik.gov.pl/stale_sady_polubowne.php
   2. Den föregående bestämmelsen är endast avsedd som information och utgör inte en skyldighet för säljaren att använda tvistlösning utanför domstol.
   3. Användningen av klagomåls- och prövningsförfaranden utanför domstol är frivillig för både säljaren och konsumenten.
   4. Konsumenten kan dessutom kostnadsfritt vända sig till konsumentombudsmannen i kommunen eller distriktet för att få hjälp.

III ANDRA KÖPARE ÄN PREFERRED BUYERS

1. För undvikande av missförstånd noterar säljaren att bestämmelsen i § 11 mom. 7.

10 § PERSONUPPGIFTER

1. Administratören av de personuppgifter som tillhandahålls av köparen när han använder butiken är säljaren.
   Uppgifter om säljarens behandling av personuppgifter – inklusive andra ändamål
   och grunderna för behandlingen av uppgifterna samt mottagarna av uppgifterna – finns i den policy som finns tillgänglig i butiken
   Integritet – på grund av öppenhetsprincipen i Europaparlamentets och rådets allmänna förordning (EU) nr
   Rådet (EU) om uppgiftsskydd –”RODO”.
2. Syftet med Säljarens behandling av de uppgifter om Köparen som Köparen lämnar i samband med sina köp på
   Shop, är att fullfölja beställningar. Grunden för behandlingen av personuppgifter i detta fall är:
   • ett avtal eller åtgärder som vidtas på köparens begäran i syfte att ingå ett avtal (artikel 6)
     stycke 1(b) RODO),
   • Säljarens rättsliga skyldighet avseende redovisning (artikel 6.1 c i RODO) och
   • Säljarens berättigade intresse av att behandla uppgifterna för att fastställa, utreda
     eller försvar av eventuella anspråk (artikel 6.1 f i RODO).
3. Köparens tillhandahållande av uppgifter är frivilligt, men samtidigt nödvändigt för att avtalet ska kunna ingås. Underlåtenhet att lämna uppgifter kommer att förhindra att ett avtal ingås i butiken.
4. Köparuppgifter som tillhandahålls i samband med köp från butiken kommer att behandlas fram till:
   1. det avtal som ingåtts mellan köparen och säljaren upphör att gälla;
   2. Säljaren inte längre har någon rättslig skyldighet att behandla köparens uppgifter;
   3. upphör möjligheten för köparen eller säljaren att göra anspråk gällande i samband med det avtal som ingåtts av butiken;
   4. Köparens invändning mot behandlingen av hans personuppgifter godtas – i händelse av att
      grunden för behandlingen var säljarens berättigade intresse

   – beroende på vad som är tillämpligt i ditt fall.

5. Köparen har rätt att kräva:
   1. tillgång till sina personuppgifter,
   2. deras rättelse,
   3. borttagningar,
   4. begränsning av bearbetning,
   5. överföring av uppgifter till en annan personuppgiftsansvarig

      såväl som lagen:

   6. att när som helst invända mot behandling av uppgifter av särskilda skäl
      Köparens situation – mot behandlingen av personuppgifter som rör honom, grundad på artikel 6.1
      (f) RODO (dvs. om de legitima intressen som säljaren eftersträvar).
6. För att utöva sina rättigheter ska köparen kontakta säljaren med hjälp av de uppgifter som anges i § 2.
   Arbetsordning.
7. Om köparen anser att hans/hennes uppgifter behandlas på ett olagligt sätt kan köparen lämna in ett klagomål till
   myndighet som är behörig för skydd av personuppgifter. I Polen är det ordföranden för byrån för skydd av personuppgifter.

§ 11 RESERVATIONER

1. Köparens tillhandahållande av olagligt innehåll är förbjudet.
2. Varje order som läggs i Butiken utgör ett separat avtal och kräver separat godkännande.
   Arbetsordning. Avtalet ingås för den tid och i syfte att fullfölja beställningen.
3. Alla avtal som ingås på grundval av dessa allmänna villkor ska regleras av polsk lag, med förbehåll för bestämmelserna i punkt 1. 4.
4. Valet av polsk lag för avtal som ingås på grundval av villkoren med en konsument innebär inte att köparens rättigheter enligt tvingande lagbestämmelser som är tillämpliga på konsumenten i situationer där det inte finns något lagval upphävs eller begränsas. Detta innebär i synnerhet att om nationella bestämmelser som är tillämpliga på en viss konsument ger ett skydd som är mer omfattande än det som föreskrivs i dessa villkor eller polsk lag, ska det mer omfattande skyddet gälla.
5. Avtal som ingås på grundval av dessa villkor ska ingås på polska språket.
6. I händelse av en eventuell tvist med en köpare som inte är en prioriterad köpare, i samband med ett avtal som ingåtts via butiken, ska behörig domstol vara domstolen i
   behörig för säljarens säte.
7. Säljarens ansvar gentemot en Köpare som inte är en Prioriterad Köpare, på grund av ett avtal som ingåtts via Butiken – i den utsträckning som tillåts enligt lag – är uteslutet.

Bilaga 1 till arbetsordningen

Nedan hittar du en modell för en ångerblankett som konsumenten eller den privilegierade näringsidkaren kan använda,
men behöver inte gynnas:

BLANKETT FÖR UTTAG AV MODELL
(detta formulär måste fyllas i och återsändas endast om du vill frånträda avtalet)

KITRA AKTIEBOLAG
ul. Armii Poznańska 93A, 62-030 Luboń
E-postadress: biuro@kitra.pl

– Jag/vi(*) …………………………………………………………… meddelar härmed(*)
om mitt/vårt frånträde av avtalet om försäljning av följande varor(*) / tillhandahållande av följande tjänster(*):

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

– Datum för ingående av avtal^(*)/kvitto⁽*)

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

– Namn på den eller de konsumenter/företagare som omfattas av förmånen:

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

– Adress till den eller de konsumenter/företagare som har företräde:

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………
Konsumentens (konsumenternas) / Underhållsgivarens (underhållsgivarens) underskrift
(endast om formuläret skickas på papper)

Datum ……………………………………..

(*) Stryk det som inte är tillämpligt.