Zásady ochrany osobných údajov v obchode KITRA
https://kitra.pl
("Obchod")
Vážený používateľ!
Záleží nám na vašom súkromí a chceme, aby ste sa pri využívaní našich služieb cítili pohodlne. Z tohto dôvodu sme vám nižšie poskytli najdôležitejšie informácie o našich pravidlách spracovania vašich osobných údajov a o súboroch cookie, ktoré používa náš obchod. Tieto informácie boli pripravené s ohľadom na RODO, všeobecné nariadenie o ochrane údajov.
SPRÁVCA OSOBNÝCH ÚDAJOV
KITRA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ so sídlom na ul. Armii Poznański 93A, 62-030 Luboń, zapísaná do Národného súdneho registra – registra podnikateľov prostredníctvom REGISTRAR SĄD REJONOWY POZNAŃ – NOWE MIASTO I WILDA W POZNANIU, VIII WYDZIAŁ GOSPODARCZY KRAJOWEGO REJESTREGO SĄDOWEGO,
pod číslom KRS 0001088297, NIP 7831898059, REGON 52779487400000, základné imanie 10000,00 PLN.
Ak nás chcete kontaktovať v súvislosti so spracovaním vašich osobných údajov, pošlite nám e-mail na adresu biuro@kitra.pl.
VAŠE NÁROKY
Máte právo požiadať o:
- prístup k vašim osobným údajom vrátane získania kópie vašich údajov (článok 15 RODO alebo prípadne článok 13 ods. 1 písm. f) RODO),
- ich nápravu (článok 16 RODO),
- vymazanie (článok 17 RODO),
- obmedzenie spracovania (článok 18 RODO),
- prenos údajov inému prevádzkovateľovi (článok 20 RODO).
A tiež zákon:
- kedykoľvek namietať proti spracovaniu vašich údajov:
- z dôvodov týkajúcich sa vašej konkrétnej situácie proti spracúvaniu osobných údajov, ktoré sa vás týkajú, na základe čl. 6 ods. 1 písm. f) RODO (t. j. na základe oprávnených záujmov, ktoré sledujeme) vrátane profilovania (článok 21 ods. 1 RODO);
- ak sa osobné údaje spracúvajú na účely priameho marketingu vrátane profilovania v rozsahu, v akom spracúvanie súvisí s takýmto priamym marketingom (článok 21 ods. 2 RODO).
Ak chcete uplatniť svoje práva, kontaktujte nás. Proti nášmu používaniu súborov cookie (o ktorom sa dočítate nižšie) môžete namietať najmä prostredníctvom príslušných nastavení prehliadača.
Ak sa domnievate, že sa vaše údaje spracúvajú nezákonne, môžete podať sťažnosť predsedovi úradu na ochranu údajov.
OSOBNÉ ÚDAJE A SÚKROMIE
Nižšie nájdete podrobné informácie o spracovaní vašich údajov v závislosti od vašich činností.
1.
Zadanie objednávky v obchode
– Časť 1
| S akým cieľom? | |
|---|---|
| spracovanie vašej objednávky | |
| Na základe čoho? | |
| kúpna zmluva (článok 6 ods. 1 písm. b) RODO) | zákonná povinnosť súvisiaca s účtovníctvom, ktorá nás zaväzuje spracúvať vaše osobné údaje (článok 6 ods. 1 písm. c) RODO) |
| Ako dlho? | |
| počas trvania uvedenej dohody | do uplynutia našich zákonných účtovných povinností |
|
okrem toho sa vaše údaje budú spracovávať až do uplynutia obdobia, počas ktorého je možné uplatniť nároky – vami alebo nami. (viac informácií nájdete v poslednej tabuľke tejto časti) |
|
| Čo sa stane, ak údaje neposkytnete? | |
| nebudete môcť zadať objednávku. | |
2.
Zadanie objednávky v obchode – časť 2
| S akým cieľom? |
|---|
| zlepšovanie kvality našich služieb prostredníctvom spätnej väzby od používateľov. prostredníctvom služby prieskumu spokojnosti |
| Na základe čoho? |
| náš oprávnený záujem spracúvať vaše údaje na účely vykonávania prieskumov vašej spokojnosti s našimi službami (článok 6 ods. 1 písm. f) RODO) |
| Ako dlho? |
| ak nevyjadríte svoj názor – po dobu 2 roky od dátumu vášho nákupu alebo kým nezohľadníme vašu námietku proti spracovaniu; alebo ak poskytnete spätnú väzbu, kým nebude vymazaná alebo kým nezohľadníme vašu námietku proti spracovaniu*. |
|
okrem toho sa vaše údaje budú spracovávať až do uplynutia obdobia, počas ktorého je možné uplatniť nároky – vami alebo nami. (viac informácií nájdete v poslednej tabuľke tejto časti) |
| Čo sa stane, ak údaje neposkytnete? |
| pri ďalšom vývoji našich služieb nebudeme brať do úvahy váš názor na naše služby. |
* podľa toho, čo sa vzťahuje na váš prípad
3.
Vytvorenie účtu v obchode
| S akým cieľom? |
|---|
| plnenie zmluvy o poskytovaní služieb na obchodnom účte |
| Na základe čoho? |
| zmluva o poskytovaní služieb (článok 6 ods. 1 písm. b) RODO) |
| Ako dlho? |
| počas trvania uvedenej dohody |
|
okrem toho sa vaše údaje budú spracovávať až do uplynutia obdobia, počas ktorého je možné uplatniť nároky – vami alebo nami. (viac informácií nájdete v poslednej tabuľke tejto časti) |
| Čo sa stane, ak údaje neposkytnete? |
| nebudete si môcť vytvoriť účet a používať jeho funkcie, ako je napríklad zobrazenie histórie vašich objednávok alebo kontrola stavu vašej objednávky. |
4.
Kontaktovanie nás (napr. položenie otázky)
| S akým cieľom? | |
|---|---|
| vybavovanie vašich otázok alebo žiadostí. | |
| Na základe čoho? | |
| zmluva alebo opatrenia prijaté na vašu žiadosť s cieľom uzavrieť zmluvu (článok 6 ods. 1 písm. b) RODO) – ak sa váš dotaz alebo žiadosť týka zmluvy, ktorej sme alebo môžeme byť zmluvnou stranou | náš oprávnený záujem spracúvať vaše údaje na účely komunikácie s vami (článok 6 ods. 1 písm. f) RODO) – ak sa váš dotaz alebo žiadosť netýka zmluvy |
| Ako dlho? | |
| počas trvania zmluvy, ktorá nás zaväzuje, alebo – ak zmluva nie je uzavretá – do uplynutia lehoty na nápravu – pozri poslednú tabuľku tejto časti*. | do uplynutia lehoty na nápravu – pozri poslednú tabuľku tohto oddielu – alebo kým nezohľadníme vašu námietku proti spracovaniu*. |
|
okrem toho sa vaše údaje budú spracovávať až do uplynutia obdobia, počas ktorého je možné uplatniť nároky – vami alebo nami. (viac informácií nájdete v poslednej tabuľke tejto časti) |
|
| Čo sa stane, ak údaje neposkytnete? | |
| nebudeme môcť odpovedať na váš dotaz alebo žiadosť. | |
* podľa toho, čo sa vzťahuje na váš prípad
5.
Nastavenia prehliadača alebo iné podobné činnosti umožňujúce marketingové aktivity
| S akým cieľom? |
|---|
|
priamy marketing prostredníctvom zobrazovania personalizovanej reklamy (viac informácií nájdete v častiach „Profilovanie“ a „Súbory cookie“ v Zásadách ochrany osobných údajov) |
| Na základe čoho? |
| náš oprávnený záujem na spracúvaní údajov na vyššie uvedený účel (článok 6 ods. 1 písm. f) RODO) |
| Ako dlho? |
| až do uplynutia platnosti alebo vymazania súborov cookie používaných na marketingové účely*. |
| Čo sa stane, ak údaje neposkytnete? |
| nebudete dostávať návrhy produktov alebo služieb, o ktoré by ste mohli mať záujem. |
* podľa toho, čo sa vzťahuje na váš prípad
6.
Nastavenia prehliadača alebo iná podobná akcia, ktorá umožňuje analýzu.
| S akým cieľom? |
|---|
|
analýza spôsobu používania a navigácie na webovej stránke obchodu s cieľom zlepšiť jej funkčnosť. (viac informácií nájdete v častiach „Analytické činnosti“ a „Súbory cookie“ v Zásadách ochrany osobných údajov) |
| Na základe čoho? |
| náš oprávnený záujem na spracúvaní údajov na vyššie uvedený účel (článok 6 ods. 1 písm. f) RODO) |
| Ako dlho? |
| kým nevyprší platnosť súborov cookie používaných na analytické účely* alebo kým ich nevymažete. |
| Čo sa stane, ak údaje neposkytnete? |
| pri vývoji webovej stránky obchodu nebudeme brať do úvahy, ako ju používate a ako sa po nej pohybujete. |
* podľa toho, čo sa vzťahuje na váš prípad
7.
Váš súhlas so zasielaním marketingového obsahu od nás (napr. informácie o špeciálnych ponukách).
| S akým cieľom? | |
|---|---|
| zasielanie marketingových informácií, najmä špeciálnych ponúk. |
analyzovanie účinnosti správ, ktoré posielame, s cieľom stanoviť všeobecné zásady efektívneho posielania správ v našom podnikaní. (viac informácií nájdete v časti „Analytické činnosti“ v Zásadách ochrany osobných údajov) |
| Na základe čoho? | |
| Váš súhlas s našimi marketingovými aktivitami (článok 6 ods. 1 písm. a) RODO) | náš oprávnený záujem na spracúvaní vašich údajov na vyššie uvedený účel (článok 6 ods. 1 písm. f) RODO) |
| Ako dlho? | |
| kým svoj súhlas neodvoláte – nezabudnite, že svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať. Spracovanie údajov zostáva zákonné, kým svoj súhlas neodvoláte. | do doby, kým nezohľadníme vašu námietku proti spracovaniu. |
|
okrem toho sa vaše údaje budú spracovávať až do uplynutia obdobia, počas ktorého je možné uplatniť nároky – vami alebo nami. (viac informácií nájdete v poslednej tabuľke tejto časti) |
|
| Čo sa stane, ak údaje neposkytnete? | |
| nebudete dostávať naše marketingové materiály vrátane informácií o našich špeciálnych ponukách. | |
8.
Prihlásenie sa na odber noviniek
| S akým cieľom? | |
|---|---|
| zasielanie informačného bulletinu |
analýza účinnosti obsahu, ktorý rozosielame, s cieľom stanoviť všeobecné zásady pre efektívne zasielanie správ v našom podnikaní. (viac informácií nájdete v časti „Analytické činnosti“ v Zásadách ochrany osobných údajov) |
| Na základe čoho? | |
| zmluva o poskytovaní služby zasielania informačných bulletinov (článok 6 ods. 1 písm. b) RODO) | náš oprávnený záujem na spracúvaní údajov na vyššie uvedený účel (článok 6 ods. 1 písm. f) RODO) |
| Ako dlho? | |
| kým sa neodhlásite z odberu našich noviniek | do doby, kým nezohľadníme vašu námietku proti spracovaniu |
|
okrem toho sa vaše údaje budú spracovávať až do uplynutia obdobia, počas ktorého je možné uplatniť nároky – vami alebo nami. (viac informácií nájdete v poslednej tabuľke tejto časti) |
|
| Čo sa stane, ak údaje neposkytnete? | |
| už nebudete môcť dostávať informácie o obchode a našich službách. | |
9.
vykonať akékoľvek konanie alebo opomenutie, ktoré môže viesť k vzniku nároku súvisiaceho s Obchodom alebo našimi službami.
| S akým cieľom? |
|---|
| stanovenie, uplatnenie alebo obhajoba prípadných nárokov súvisiacich s uzavretou zmluvou alebo poskytnutými službami |
| Na základe čoho? |
| náš oprávnený záujem spracúvať vaše osobné údaje na vyššie uvedený účel (článok 6 ods. 1 písm. f) RODO) |
| Ako dlho? |
| do uplynutia premlčacej lehoty na podanie žaloby alebo do zohľadnenia vašej námietky proti spracovaniu*. |
| Čo sa stane, ak údaje neposkytnete? |
| neschopnosť preukázať, uplatniť alebo obhájiť nároky |
* podľa toho, čo sa vzťahuje na váš prípad
ZVEREJNENIE ÚDAJOV
Ak sa rozhodnete komentár zverejniť, jeho obsah a váš podpis budú viditeľné pre ostatných používateľov obchodu.
Vašu e-mailovú adresu nezverejňujeme iným používateľom – pokiaľ tak neurobíte vy sami.
PROFILOVANIE
V rámci obchodu vykonávame profilovanie – to sa uskutoční vo vzťahu k vám, ak to povolíte. Toto profilovanie zahŕňa automatické vyhodnocovanie produktov alebo služieb, o ktoré by ste mohli mať záujem, na základe informácií o obsahu, ktorý si prezeráte. Výsledkom je, že reklamy na produkty alebo služby zobrazované v rámci online služieb, ktoré používate, budú lepšie prispôsobené vám a vašim potrebám.
Profilovanie, ktoré vykonávame, nevedie k rozhodnutiam, ktoré by pre vás mali právne účinky alebo vás ovplyvňovali podobne významným spôsobom.
ANALYTICKÉ ČINNOSTI
V rámci webovej stránky obchodu vykonávame analytické činnosti, aby bola intuitívnejšia a prístupnejšia – vo vzťahu k vám sa tak stane, ak nám to povolíte. V rámci analýzy budeme brať do úvahy spôsob, akým sa v obchode pohybujete, teda napríklad koľko času strávite na konkrétnej podstránke alebo na ktoré miesta v obchode kliknete. To nám umožní optimalizovať rozloženie, vzhľad a obsah obchodu počas jeho vývoja s cieľom zlepšiť jeho funkčnosť.
Okrem toho, ak si želáte od nás dostávať
marketingové správy alebo informačné bulletiny,
môžeme analyzovať efektívnosť nášho odosielania. Môžeme napríklad zistiť, či a ako ovplyvnila aktivitu v našom obchode. Takéto akcie nám pomôžu stanoviť všeobecné pravidlá pre zasielanie tohto typu správ
v našom podnikaní – napríklad pokiaľ ide o optimálne časy expedície alebo ako formulovať účinný obsah.
BEZPEČNOSŤ ÚDAJOV
Pri spracúvaní vašich osobných údajov používame organizačné a technické opatrenia v súlade s príslušnými právnymi predpismi vrátane používania šifrovania pripojenia pomocou certifikátu SSL/TLS.
COOKIES
Náš obchod, podobne ako väčšina webových stránok, používa tzv. webový prehliadač. cookies. Tieto súbory:
- sú uložené vo vašom zariadení (počítači, telefóne atď.);
- nevedú k zmenám nastavení vášho zariadenia.
Súbory cookie sa používajú na účely v tomto obchode:
- zapamätanie si relácie
- štatistiky
- marketing
Ak chcete zistiť, ako spravovať súbory cookie vrátane toho, ako ich zakázať vo svojom prehliadači, môžete sa obrátiť na súbor pomocníka svojho prehliadača. Viac informácií získate stlačením klávesu F1 v prehliadači. Okrem toho na nasledujúcich stránkach nájdete príslušné tipy v závislosti od používaného prehliadača:
Nižšie nájdete informácie o funkcii súborov cookie, ktoré spracovávame, a o dobe ich platnosti.
| názov súboru cookie | obdobie platnosti súboru cookie | funkcia súboru cookie |
|---|---|---|
| _TL | trvanie relácie | Sledovanie návštevnosti webových stránok |
Pomocou príslušných možností prehliadača môžete kedykoľvek:
- vymazať súbory cookie,
- zablokovať používanie súborov cookie v budúcnosti.
V takýchto prípadoch ich už nebudeme spracovávať.
EXTERNÉ SLUŽBY / PRÍJEMCOVIA ÚDAJOV
Na podporu pri riadení našej činnosti využívame externé subjekty. Spracovaním vašich údajov ich poverujeme my – tieto subjekty spracúvajú údaje len na základe našich zdokumentovaných pokynov.
Nižšie nájdete zoznam príjemcov vašich údajov:
| AKCIA | PRÍJEMCOVIA ÚDAJOV | PRENOS ÚDAJOV MIMO EURÓPSKEJ ÚNIE |
|---|---|---|
| akúkoľvek činnosť v súvislosti s obchodom | hosťovanie na stránke . | sa neuskutoční |
| subjekt, ktorý nám poskytuje technickú/IT podporu. | nemá miesto | |
| osoby, ktoré s nami spolupracujú na základe občianskoprávnych zmlúv a podporujú naše súčasné činnosti | neexistuje žiadne miesto | |
| dodávateľ predajného softvéru | nemá miesto | |
| byť na stránke obchodu s nastaveniami, ktoré umožňujú marketing. | poskytovateľ marketingových služieb | sa neuskutoční |
| byť na stránke obchodu s nastaveniami, ktoré umožňujú spustenie analýzy. | subjekt, ktorý umožňuje analýzu na stránke | sa neuskutoční |
| zadanie objednávky v obchode | poskytovateľ platby | sa neuskutoční |
| subjekt, ktorý vám výrobok dodáva. | nemá miesto | |
| poskytovateľ softvéru na uľahčenie podnikania (napr. účtovný softvér). | nemá miesto | |
| poskytovateľ štandardného kancelárskeho softvéru (vrátane e-mailovej schránky) | nemá miesto | |
| veľkoobchod | žiadny priestor | |
| účtovná kancelária | nemá miesto | |
| poskytovateľ splátkového kalendára | nemá miesto | |
| prihlásenie sa na odber informačného bulletinu alebo súhlas so zasielaním marketingových správ. | poskytovateľ informačného bulletinu alebo marketingových správ | sa neuskutoční |
| prostredníctvom online chatu, ktorý je k dispozícii v obchode | poskytovateľ online chatu dostupného v obchode | nemá miesto |
| vaše využívanie služieb, ktoré nám poskytujete v súvislosti s Obchodom prostredníctvom sociálnych sietí | sociálne siete | sa neuskutočňuje |
| zúčastniť sa prieskumu spokojnosti s našimi službami alebo produktmi. | subjekty umožňujúce zverejňovanie názorov na Obchod alebo produkty a ich porovnávanie | sa neuskutočňuje |
| kontaktovať nás (napr. položiť otázku). | poskytovateľ štandardného kancelárskeho softvéru (vrátane e-mailovej schránky) | nemá miesto |
A okrem toho:
príslušným orgánom verejnej moci, pokiaľ sme povinní im tieto údaje sprístupniť.
