Předpisy obchodu

Obchodní podmínky internetového obchodu KITRA

mimo jiné upřesňuje pravidla pro uzavírání smluv prostřednictvím Obchodu, včetně nejdůležitějších informací o Prodávajícím, Obchodu a právech spotřebitelů.

OBSAH
§ 1 Definice
§ 2 Kontakt s prodávajícím
§ 3 Technické požadavky
§ 4 Nakupování v obchodě
§ 5 Platby
§ 6 Plnění smlouvy
§ 7 Právo na odstoupení od smlouvy
§ 8 Výjimky z práva na odstoupení od smlouvy
§ 9 Stížnosti
§ 10 Osobní údaje
§ 11 Výhrady

Příloha 1: Vzor formuláře pro odstoupení od smlouvy

§ 1 DEFINICE

Pracovní dny – dny od pondělí do pátku s výjimkou státních svátků v Polsku.
Spotřebitel – kupující, který je fyzickou osobou, která nakupuje v obchodě nebo podniká kroky k nákupu bez přímé souvislosti s jeho obchodní nebo profesní činností.
Účet – digitální služba upravená zvláštními předpisy ve smyslu zákona o právech spotřebitelů, prostřednictvím které může Kupující bezplatně využívat další funkce v Obchodě.
Kupující – jakýkoli subjekt, který nakupuje v Obchodě nebo podniká kroky k nákupu.
Preferovaný kupující – spotřebitel nebo preferovaný obchodník.
Privilegovaný podnikatel – Kupující, který je fyzickou osobou, uzavírající nebo zamýšlející uzavřít s Prodávajícím smlouvu na základě Obchodních podmínek, která přímo souvisí s jeho podnikatelskou činností, ale nemá pro něj profesionální charakter.
Jednací řád – tento jednací řád.
Obchod – internetový obchod KITRA provozovaný prodávajícím na adrese https://kitra.pl.
Prodávající – KITRA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ se sídlem na ul. Armii Poznański 93A, 62-030 Luboń, zapsaná v Národním soudním rejstříku – rejstříku podnikatelů REGONEM SĄD REJONOWY POZNAŃ – NOWE MIASTO I WILDA W POZNANIU, VIII WYDZIAŁ GOSPODARCZY KRAJOWEGO REJESTRU SĄDOWEGO, pod číslem KRS 0001088297, NIP č. 7831898059, REGON č. 52779487400000, základní kapitál 10000,00 PLN.
Zákon o právech spotřebitelů – polský zákon ze dne 30. května 2014. o právech spotřebitelů.

§ 2 KONTAKTOVÁNÍ PRODÁVAJÍCÍHO

  1. Poštovní adresa:
    ul. Armii Poznańska 93A, 62-030 Luboń
  2. E-mailová adresa: biuro@kitra.pl
  3. Telefon: 503503213
  4. Náklady na telefonní hovor nebo datový přenos uskutečněný kupujícím se řídí základním tarifem telekomunikačního operátora nebo poskytovatele internetových služeb, kterého kupující využívá. Prodávající upozorňuje, že náklady na mezinárodní hovor nebo mezinárodní přenos dat mohou být vyšší než náklady na vnitrostátní hovor nebo přenos – v závislosti na tarifu telekomunikačního operátora nebo poskytovatele internetových služeb, který kupující využívá.

§ 3 TECHNICKÉ POŽADAVKY

  1. Pro správné fungování obchodu potřebujete:
    • zařízení s přístupem k internetu
    • webový prohlížeč, který podporuje JavaScript a soubory cookie.
  2. Pro zadání objednávky v Obchodě je kromě požadavků uvedených v odstavci. 1, je vyžadován aktivní e-mailový účet.

§ 4 NAKUPOVÁNÍ V OBCHODĚ

  1. Ceny produktů uvedené v obchodě jsou celkové ceny produktů.
  2. Prodávající upozorňuje, že celková cena objednávky se skládá z ceny uvedené v obchodě za produkt a případně z nákladů na dodání zboží.
  3. Produkt, který jste si vybrali ke koupi, musí být přidán do nákupního košíku v obchodě.
  4. Kupující si pak vybere
    způsob dodání zboží a
    způsob platby za objednávku z možností, které jsou k dispozici v obchodě, a poskytnout údaje nezbytné pro vyřízení zadané objednávky.
  5. Objednávka je učiněna v okamžiku, kdy kupující potvrdí její obsah a akceptuje obchodní podmínky.
  6. Podání objednávky je totéž jako uzavření smlouvy mezi kupujícím a prodávajícím.
  7. Kupující se může v obchodě zaregistrovat, tj. zřídit si u něj účet nebo nakupovat bez registrace zadáním údajů pro každou potenciální objednávku.

§ 5 PLATBY

  1. V obchodě jsou k dispozici následující platební metody:
    1. jednoduchý převod na bankovní účet prodávajícího;
    2. platební kartou:
      • Visa
      • Visa Electron
      • MasterCard
      • MasterCard Electronic
      • Maestro
    3. prostřednictvím platební platformy:
      • paynow
  2. Pokud se kupující rozhodne pro platbu předem, musí být objednávka uhrazena v okamžiku, kdy se
    do 7 pracovních dnů od podání objednávky.
  3. Nákupem v obchodě kupující souhlasí s používáním elektronických faktur prodávajícím.
    Kupující má právo vzít zpět své přijetí.

§ 6 PLNĚNÍ SMLOUVY

  1. Doba dodání je uvedena v obchodě.
  2. Pokud se kupující rozhodl zaplatit za objednávku předem, prodávající provede objednávku až poté, co
    jeho vyplacení.
  3. Pokud kupující v jedné objednávce zakoupil produkty s různými dodacími lhůtami, bude objednávka vyřízena ve lhůtě platné pro produkt s nejdelší dodací lhůtou.
  4. Státy, na jejichž území se dodávka uskutečňuje:
    • Polsko
    • Německo
    • Nizozemsko
    • Belgie
    • Lucembursko
    • Francie
    • Španělsko
    • Portugalsko
    • Itálie
    • Švýcarsko
    • Rakousko
    • Česká republika
    • Slovensko
    • Maďarsko
    • Chorvatsko
    • Slovinsko
    • Nádobí
    • Norsko
    • Švédsko
    • Finsko
    • Litva
    • Lotyšsko
    • Estonsko
    • Spojené království
    • Irsko
  5. V obchodě jsou k dispozici následující způsoby doručení:
    prostřednictvím kurýrní služby.
  6. Kupující si může zboží vyzvednout osobně v provozovně společnosti během otevírací doby.
  7. Pokud se kupující rozhodne pro osobní odběr, bude zboží připraveno k vyzvednutí v uvedeném termínu dodání.

§ 7 PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

  1. Zvýhodněný kupující má právo odstoupit od smlouvy uzavřené s prodávajícím prostřednictvím obchodu, s výhradou ustanovení § 8.
    nařízení, a to do 14 dnů bez udání důvodu.
  2. Lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne po 14 dnech
    od:
    1. v němž přednostní kupující převzal zboží nebo v němž třetí osoba jiná než dopravce a určená osoba převzala zboží.
      přednostní kupující získal toto zboží do svého vlastnictví;
    2. kdy přednostní kupující převzal poslední zboží, šarži nebo část, nebo kdy třetí strana, jiná než dopravce a určená přednostním kupujícím, převzala poslední zboží, šarži nebo část, v případě smlouvy zahrnující převod vlastnictví více druhů zboží, které jsou dodávány samostatně, po částech nebo po částech.
  3. Aby mohl zvýhodněný kupující uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, musí o tom informovat prodávajícího pomocí údajů, které se na něj vztahují.
    uvedené v § 2 obchodních podmínek, o svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy jednoznačným prohlášením (na adrese
    například dopis zaslaný poštou nebo e-mailem).
  4. Zvýhodněný kupující může použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy na konci obchodních podmínek, nikoli však
    je to povinné.
  5. Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy stačí, aby privilegovaný kupující zaslal informace týkající se provedení smlouvy.
    své právo na odstoupení od smlouvy před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.

    DŮSLEDKY ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

  6. V případě odstoupení od uzavřené smlouvy vrátí prodávající přednostnímu kupujícímu všechny peníze, které od něj obdržel.

    platby, včetně nákladů na dodání zboží (s výjimkou dodatečných nákladů vyplývajících z preferovaného způsobu dodání zvoleného kupujícím, který je jiný než nejlevnější běžný způsob dodání nabízený prodávajícím),

    neprodleně, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy byl prodávající informován o rozhodnutí.
    Upřednostňovaný kupující o uplatnění práva na odstoupení od smlouvy.

  7. Prodávající vrátí platbu stejným platebním prostředkem, jaký použil kupující.
    přednostního kupujícího použitého v původní transakci, pokud přednostní kupující nesouhlasí jinak.
    řešení, v každém případě prioritnímu kupujícímu nevzniknou v souvislosti s tímto vrácením žádné poplatky.
  8. Pokud prodávající nenabídl přednostnímu kupujícímu, že si zboží vyzvedne sám, může prodávající zadržet vrácení platby, dokud zboží neobdrží nebo dokud mu zboží nedodá.
    doklad o jeho vrácení, podle toho, která událost nastane dříve.
  9. Prodávající žádá, aby bylo zboží vráceno na adresu:
    ul. Armii Poznañ 93A, 62-030 Luboñ neprodleně, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy Přednostní kupující informoval
    Odstoupení prodávajícího od kupní smlouvy. Lhůta je dodržena, pokud přednostní kupující zašle zboží zpět.
    před uplynutím 14denní lhůty.
  10. Přímé náklady na vrácení zboží nese privilegovaný kupující.
  11. Privilegovaný kupující odpovídá pouze za případné snížení hodnoty zboží v důsledku jeho používání.
    jiným způsobem, než který je nezbytný k určení povahy, vlastností a fungování zboží.
  12. Pokud zboží vzhledem k jeho povaze nelze zaslat zpět obyčejnou poštou, kupující je povinen
    bude také muset uhradit přímé náklady na vrácení zboží. Odhadovaná částka těchto
    náklady, bude zvýhodněný kupující informován prodávajícím v popisu zboží v obchodě nebo v průběhu prodeje.
    zadání objednávky.
  13. Pokud je třeba vrátit peníze za transakci provedenou prioritním kupujícím.
    platební kartou, vrátí prodávající peníze na bankovní účet přiřazený k této platební kartě.

§ 8 VÝJIMKY Z PRÁVA NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

  1. Právo na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku, jak je uvedeno v § 7 obchodních podmínek, se nevztahuje na.
    smlouvy:
    1. v níž je předmětem plnění neprefabrikovaný výrobek vyrobený podle specifikace
      privilegovaného kupujícího nebo k uspokojení jeho individuálních potřeb;
    2. pokud je předmětem plnění zboží podléhající rychlé zkáze nebo zboží s krátkou dobou trvání.
      trvanlivost;
    3. pokud je předmětem plnění zboží dodané v uzavřeném obalu, který po otevření
      obal nelze ze zdravotních nebo hygienických důvodů vrátit, pokud
      obal byl po doručení otevřen;
    4. pokud je předmětem dodávky zboží, které se po dodání stává vzhledem ke své povaze
      neoddělitelné od ostatních věcí;
    5. pokud je předmětem plnění zvukový nebo obrazový záznam nebo počítačový program.
      dodáno v zapečetěném obalu, pokud je obal po dodání otevřen;
    6. na dodávku novin, periodik nebo časopisů, s výjimkou smlouvy o předplatném;
    7. u nichž cena nebo odměna závisí na výkyvech na finančním trhu, na které prodávající nemá vliv.
      kontrolu a které mohou nastat před koncem lhůty pro odstoupení od smlouvy.

§ 9 STÍŽNOSTI

I OBECNÁ USTANOVENÍ

  1. Prodávající odpovídá privilegovanému kupujícímu za soulad plnění se smlouvou podle obecně platných právních předpisů, zejména podle ustanovení zákona o právech spotřebitelů.
  2. Prodávající žádá o zasílání stížností (včetně těch, které se týkají provozu obchodu) na poštovní nebo elektronickou adresu uvedenou v § 2 obchodních podmínek.
  3. Pokud se na výrobek vztahuje záruka, informace o záruce a jejích podmínkách jsou k dispozici v obchodě.
  4. Prodávající odpoví na stížnost do 14 dnů od jejího obdržení.

II PRIORITNÍ KUPUJÍCÍ

  1. Zboží
    1. V případě nesouladu zboží se smlouvou má privilegovaný kupující možnost uplatnit práva stanovená v § 5a zákona o právech spotřebitelů.
    2. Prodávající odpovídá za jakýkoli nesoulad zboží se smlouvou existující v době dodání a zjištěný do dvou let od tohoto okamžiku, pokud doba použitelnosti zboží stanovená prodávajícím, jeho právními předchůdci nebo osobami jednajícími jejich jménem není delší.
    3. Na základě ustanovení zákona o právech spotřebitelů může oprávněný kupující v případě nesouladu se smlouvou požadovat:
      1. výměna zboží,
      2. opravy zboží.
    4. Kromě toho může zvýhodněný kupující učinit prohlášení o:
      1. snížení ceny,
      2. odstoupení od smlouvy

      kde:

      • Prodávající odmítl uvést zboží do souladu se smlouvou v souladu s čl. 43d odst. 2 zákona o právech spotřebitelů;
      • Prodávající neuvedl zboží do souladu se smlouvou v souladu s čl. 43d odst. 4-6 zákona o právech spotřebitelů;
      • nesoulad zboží se smlouvou trvá i přesto, že se prodávající pokusil uvést zboží do souladu se smlouvou;
      • nesoulad zboží se smlouvou je takový, že odůvodňuje buď snížení ceny, nebo odstoupení od smlouvy bez předchozího využití opravných prostředků stanovených v čl. 43d zákona o právech spotřebitelů;
      • z prohlášení prodávajícího nebo z okolností je zřejmé, že zboží neuvede do souladu se smlouvou v přiměřené lhůtě nebo bez zbytečných obtíží pro zvýhodněného kupujícího.
    5. V případě zboží, které podléhá opravě nebo výměně, je prioritní kupující povinen toto zboží poskytnout prodávajícímu. Prodávající odebere zboží od přednostního kupujícího na vlastní náklady.
    6. Zvýhodněný kupující nemůže odstoupit od smlouvy, pokud je nesoulad zboží se smlouvou nepodstatný.
    7. V případě odstoupení od smlouvy podle tohoto oddílu (týkajícího se zboží) je přednostní kupující povinen neprodleně vrátit zboží prodávajícímu na jeho náklady, a to na následující adresu
      ul. Armii Poznañ 93A, 62-030 Luboń.
      Prodávající vrátí kupujícímu zvýhodněnou cenu neprodleně, nejpozději však do 14 dnů od obdržení zboží nebo dokladu o jeho vrácení.
    8. Prodávající uhradí přednostnímu kupujícímu částky splatné v důsledku uplatnění práva na snížení ceny neprodleně, nejpozději však do 14 dnů od obdržení prohlášení přednostního kupujícího o snížení ceny.
  2. Mimosoudní řízení o stížnostech a opravných prostředcích
    1. Prodávající informuje spotřebitele o možnosti využití mimosoudních postupů pro podávání stížností a zjednávání nápravy. Pravidla pro přístup k těmto řízením jsou k dispozici v prostorách nebo na internetových stránkách subjektů oprávněných řešit spory mimosoudní cestou. Spotřebitel může mimo jiné využít z:
      • s pomocí příslušného evropského spotřebitelského centra ze sítě evropských spotřebitelských center. Centra poskytují informace o právech spotřebitelů a pomáhají řešit spory v případě přeshraničních nákupů. Pomoc evropských spotřebitelských center je v zásadě bezplatná. Seznam spotřebitelských center v jednotlivých státech naleznete zde:
        https://konsument.gov.pl/eck-w-europie/
      • Platforma pro online řešení sporů (ODR) poskytovaná Evropskou komisí, k dispozici na adrese:
        https://ec.europa.eu/consumers/odr

      Kromě toho jsou v Polské republice k dispozici následující formy podpory:

      • zprostředkování místně příslušným vojvodským inspektorátem obchodní inspekce, kterému je třeba předložit žádost o zprostředkování. Procedura je zpravidla bezplatná. Seznam inspektorátů naleznete zde:
        https://uokik.gov.pl/wojewodzkie_inspektoraty_inspekcji_handlowej.php
      • s pomocí příslušného stálého rozhodčího soudu pro spotřebitele působícího při zemském inspektorátu obchodní inspekce, kterému je třeba podat žádost o projednání věci před rozhodčím soudem. Procedura je zpravidla bezplatná. Seznam soudů je k dispozici na adrese:
        https://uokik.gov.pl/stale_sady_polubowne.php
    2. Předchozí ustanovení má pouze informativní charakter a nezakládá povinnost prodávajícího využít mimosoudního řešení sporů.
    3. Využití mimosoudního řízení o stížnosti a nápravě je pro prodávajícího i spotřebitele dobrovolné.
    4. Spotřebitel může navíc využít bezplatnou pomoc městského nebo okresního spotřebitelského ombudsmana.

III JINÍ NEŽ PREFEROVANÍ KUPUJÍCÍ

  1. Pro vyloučení pochybností prodávající upozorňuje, že ustanovení § 11 odst. 7.

§ 10 OSOBNÍ ÚDAJE

  1. Správcem osobních údajů poskytnutých kupujícím při používání obchodu je prodávající.
    Podrobnosti o zpracování osobních údajů prodávajícím – včetně dalších účelů
    a důvody pro zpracování údajů, jakož i příjemce údajů – naleznete v zásadách, které jsou k dispozici v obchodě.
    Ochrana osobních údajů – vzhledem k zásadě transparentnosti v obecném nařízení Evropského parlamentu a Rady
    Rady (EU) o ochraně údajů –„RODO„.
  2. Účelem zpracování údajů kupujícího poskytnutých kupujícím v souvislosti s jeho nákupy u prodávajícího je.
    Obchod, je plnění objednávek. Základem pro zpracování osobních údajů je v tomto případě:
    • smlouva nebo úkony učiněné na žádost kupujícího za účelem jejího uzavření (článek 6).
      odstavec 1b) RODO),
    • zákonná povinnost prodávajícího týkající se účetnictví (čl. 6 odst. 1 písm. c) RODO) a
    • oprávněný zájem prodávajícího zpracovávat údaje za účelem zjištění, prošetření a vyžádání si informací.
      nebo obrana proti případným nárokům (čl. 6 odst. 1 písm. f) RODO).
  3. Poskytnutí údajů kupujícím je dobrovolné, ale zároveň nezbytné pro uzavření smlouvy. Neposkytnutí údajů brání uzavření smlouvy v obchodě.
  4. Údaje kupujícího poskytnuté v souvislosti s nákupem v obchodě budou zpracovávány do:
    1. smlouva uzavřená mezi kupujícím a prodávajícím pozbývá platnosti;
    2. prodávající již nemá zákonnou povinnost zpracovávat údaje kupujícího;
    3. zaniká možnost uplatnění nároků kupujícího nebo prodávajícího souvisejících se smlouvou uzavřenou obchodem;
    4. námitka kupujícího proti zpracování jeho osobních údajů je přijata – v případě, že
      základem zpracování údajů byl oprávněný zájem prodávajícího.

    – v závislosti na tom, co je ve vašem případě použitelné.

  5. Kupující je oprávněn požadovat:
    1. přístup ke svým osobním údajům,
    2. jejich náprava,
    3. výmazy,
    4. omezení zpracování,
    5. předání údajů jinému správci

      a také zákon:

    6. kdykoli vznést námitku proti zpracování údajů z konkrétních důvodů.
      situace kupujícího – proti zpracování osobních údajů, které se ho týkají, na základě čl. 6 odst. 1.
      (f) RODO (tj. na základě oprávněných zájmů prodávajícího).
  6. Za účelem uplatnění svých práv by měl kupující kontaktovat prodávajícího prostřednictvím údajů uvedených v § 2.
    Jednací řád.
  7. Pokud se kupující domnívá, že jsou jeho údaje zpracovávány protiprávně, může podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.
    orgán příslušný pro ochranu osobních údajů. V Polsku je to předseda Úřadu pro ochranu osobních údajů.

§ 11 VÝHRADY

  1. Poskytování nezákonného obsahu kupujícím je zakázáno.
  2. Každá objednávka zadaná v obchodě představuje samostatnou smlouvu a vyžaduje samostatné schválení.
    Jednací řád. Smlouva se uzavírá na dobu trvání a za účelem splnění objednávky.
  3. Všechny smlouvy uzavřené na základě těchto obchodních podmínek se řídí polským právem s výhradou ustanovení odstavce 1. 4.
  4. Volba polského práva pro smlouvy uzavřené na základě těchto obchodních podmínek se spotřebitelem nezbavuje ani neomezuje práva kupujícího vyplývající z kogentních ustanovení práva platného pro spotřebitele v situacích, kdy volba práva neexistuje. To zejména znamená, že pokud vnitrostátní předpisy platné pro daného spotřebitele stanoví širší ochranu, než jakou poskytují tyto Podmínky nebo polské právo, použije se širší ochrana.
  5. Smlouvy uzavřené na základě těchto obchodních podmínek se uzavírají v polském jazyce.
  6. V případě možného sporu s kupujícím, který není prioritním kupujícím, v souvislosti se smlouvou uzavřenou prostřednictvím Obchodu, je příslušným soudem soud v
    příslušný pro sídlo prodávajícího.
  7. Jakákoli odpovědnost prodávajícího vůči kupujícímu, který není prioritním kupujícím, na základě smlouvy uzavřené prostřednictvím obchodu – v rozsahu povoleném zákonem – je vyloučena.

Příloha 1 jednacího řádu

Níže naleznete vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který může použít spotřebitel nebo privilegovaný obchodník,
ale nemusí z toho mít prospěch:

VZOR FORMULÁŘE PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
(tento formulář je třeba vyplnit a vrátit pouze v případě, že si přejete odstoupit od smlouvy)

SPOLEČNOST S RUČENÍM OMEZENÝM KITRA
ul. Armii Poznańska 93A, 62-030 Luboń
e-mailová adresa: biuro@kitra.pl

– Já/my(*) …………………………………………………………… tímto informuji(*)
o mém/našem odstoupení od kupní smlouvy na následující zboží(*) / na poskytnutí následující služby(*):

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

– Datum uzavření smlouvy(*)/převzetí(*)

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

– Název zvýhodněného spotřebitele (spotřebitelů)/podnikatele (podnikatelů):

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

– Adresa zvýhodněného spotřebitele (spotřebitelů)/podnikatele (podnikatelů):

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………
Podpis spotřebitele (spotřebitelů)/podnikatele (podnikatelů), který je k tomu oprávněn (oprávněni)
(pouze pokud je formulář zaslán v papírové podobě)

Datum ……………………………………..

(*) Nehodící se škrtněte.